Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@verdeform.shop. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@verdeform.shop.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@verdeform.shop.

Politique de retour et de remboursement – Union européenne
Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. 
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses accessoires éventuels et, si possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée. 
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@verdeform.shop. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client. 
En revanche, si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, VerdeForm prendra en charge les frais liés au retour ou proposera une solution adaptée. 
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée. 
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, aux produits réalisés sur commande, aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture ou utilisation. 
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
En cas de rétractation valable, nous rembourserons le montant payé pour les articles retournés ainsi que les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande. 
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. 
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve de la réception des articles retournés ou de la fourniture d’une preuve d’expédition. 
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner l’article concerné conformément à la présente politique, puis à effectuer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@verdeform.shop.